Tipos de comunicación
Comunicación interna
La comunicación entre la dirección de la agencia de viajes y los trabajadores del implante es fluida. A continuación expondremos los sistemas más utilizados.
Comunicados internos verticales
Comunicados internos procedentes de la dirección para informar a todo el personal de los asuntos pertinentes como cambios de horarios, novedades de la propia agencia de viajes, etc. Estos comunicados son recibidos tanto en el implante como en el resto de oficinas. También se reciben comunicados destinados únicamente a departamentos concretos.
Revista interna
Mediante este medio escrito se informa principalmente de las ofertas que la agencia de viajes realiza para los empleados de la misma. Además, se informa acerca de novedades económicas y sociales que afectan a la propia agencia. Esta revista llega directamente a las distintas oficinas de toda España y en número igual al de los empleados que hay. Es una revista de edición nacional.
Comunicación externa
Esta comunicación es muy importante en los sectores que, como este, trabajan de cara al público. El trato y el contacto con la prensa es frecuente y se intenta cuidar lo máximo posible. Las relaciones con el sector de la hostelería y la restauración son, también, algo muy destacable.
Comunicados y notas de prensa
Se mantiene constantemente una comunicación con los distintos medios aunque no haya ninguna novedad o noticia importante que resaltar. Siempre se mantiene informada a la prensa de aquello que le conviene a la agencia de viajes así como de la celebración de presentaciones y cócteles de promoción, a los que siempre se invita a periodistas y a representantes de los distintos medios.
Actos públicos de promoción
Como hemos mencionado anteriormente, periódicamente se celebran actos de promoción de viajes y, en muchas ocasiones, en coparticipación con hoteles. A dichos actos se invitan, de modo rotativo, a los trabajadores de la agencia y a representantes de empresas relacionadas con el sector, de la prensa y, en ocasiones y si el protocolo o las circunstancias lo exigen, a representantes políticos y a personajes públicos.
Apéndice
A modo de conclusión, queremos remarcar la idea omnipresente de que las Relaciones Públicas están presentes en cualquier lugar de trabajo e, incluso, en todos los ámbitos de la vida. En muchas ocasiones y por diferentes motivos, tal y como hemos podido comprobar, la función de Relaciones Públicas la realizan personas no profesionales y sin que esta tarea sea su principal misión.
Esta función se hace cada vez más imprescindible en todos los ámbitos profesionales. Los resultados lo están avalando. Un ejemplo muy claro de todo ello lo encontramos en la persona y trabajo de nuestro entrevistado, un diplomado en Turismo y responsable de un implante de una agencia de viajes que, además de su trabajo específico, realiza muchas de las funciones de un profesional de las Relaciones Públicas.
Llegados a este punto, podemos decir, sin ningún temor a equivocarnos, que los pioneros de las Relaciones Públicas, con el Dr. Edward L. Bernays a su cabeza, están siendo homenajeados constantemente con la realización profesional-laboral de un sueño que ellos teorizaron y en el que depositaron sus máximas expectativas, esfuerzo y dedicación.
Relaciones Públicas (1)
